INFONET CONSULTINGQuelles solutions de gestion de parc informatique pour entreprise ?

Gestion de parc informatique d’entreprise : quelles solutions ?

La gestion du parc informatique d'une entreprise présente de nombreux défis. Il s'agit de trouver le juste équilibre entre la réduction des coûts et l'augmentation de la productivité, en optimisant l'administration et la maintenance des ressources informatiques. Ces aspects se révèlent essentiels pour améliorer les performances globales de l'entreprise. Il est également important de répondre aux besoins spécifiques des collaborateurs et du département des systèmes d'information (DSI), tout en garantissant la conformité du parc informatique aux normes en vigueur. Comment mettre en œuvre une gestion optimale de son parc informatique en tant qu’entreprise ? Pour prendre la mesure du défi à relever, il importe donc de faire le point sur : qu’est-ce que la gestion de parc informatique ? Pourquoi est-elle vitale pour une entreprise et quelles sont les solutions pour optimiser la gestion de son parc informatique ?

Qu’est-ce que la gestion d’un parc informatique ?

La gestion d’un parc informatique d’entreprise vise à assurer la longévité des ressources informatiques tout en réduisant les coûts sur toute leur durée de vie. Cela passe par la prévision des besoins d’usage, de déploiements, de maintenance et la facilitation des reprises. Mais pour mettre en place une gestion vraiment efficace d’un parc informatique, encore faut-il définir précisément l’ampleur de la tâche en précisant également ce qui est inclus ou exclu de la dénomination « parc informatique ».

Un parc informatique, qu’est-ce que c’est ?

Le parc informatique regroupe les différentes ressources matérielles et logicielles constituant le système informatique, telles que :

• Les postes de travail : ordinateurs fixes ou portables, unités centrales, écrans, claviers, souris…

• Les logiciels et les applications utilisés, ainsi que leurs licences (logiciels métiers, antivirus…).

• Les périphériques : disques durs externes, serveurs NAS, imprimantes, scanners, caméras, micros…

• Les équipements réseau : modems, commutateurs, bornes Wifi, pare-feu…

• Les services de stockage (cloud).

• Les données informatiques, actives et archivées.

• Les appareils mobiles (smartphones, tablettes…).

Il est important de gérer ces différents éléments de manière optimale pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique et répondre aux besoins de l'entreprise.

La gestion d’un parc informatique d’entreprise, quelle définition ?

Une fois défini le concept de parc informatique, il est plus facile de comprendre en quoi consiste l’administration, la gestion et la supervision de l’ensemble des ressources informatiques, qui sont au cœur de l’action des responsables informatiques (direction des systèmes d'information, DSI) :

• Assurer une administration efficace des serveurs.

• Garantir la cybersécurité du système informatique.

• Anticiper l'acquisition et le renouvellement du parc informatique et des logiciels.

• Programmer des maintenances préventives et correctives.

• Veiller à la sécurité des différents composants du parc en déployant et en maintenant des systèmes de protection.

• Promouvoir de bonnes pratiques informatiques dans l'entreprise, notamment en matière de sécurisation informatique.

• Faciliter la collaboration avec les différents prestataires impliqués dans l'organisation et l'entretien du parc informatique, tels que les fournisseurs d'accès internet, le support client des logiciels et des applications, le support technique et le gestionnaire du parc informatique.

• Organiser des dépannages, si nécessaire.

Pourquoi bien gérer son parc informatique est essentiel ?

L'optimisation de la gestion des systèmes informatiques offre deux avantages majeurs : l’amélioration des performances de l’entreprise et une rentabilité accrue. L’obtention de ces résultats passe notamment par :

• une meilleure prise en main des outils informatiques par les collaborateurs.

• un fonctionnement optimal de l’infrastructure informatique optimisant l’efficacité de l’équipe.

• l’allongement de la durée de vie du matériel.

• l’anticipation des défaillances.

• une réactivité renforcée face aux incidents informatiques permettant un gain de temps conséquent pour la reprise d’activité.

Comment optimiser la gestion d’un parc informatique ?

Les solutions de gestion de parc informatique requièrent le recours à des outils dédiés et l’application de procédures spécifiques.

1. Faire l’inventaire du parc informatique

L'étape préalable pour une gestion efficace du parc informatique est la réalisation d'un inventaire exhaustif du matériel, mis à jour en temps réel. Pour ce faire, il est nécessaire de disposer d'une base de données, appelée CMDB (Configuration Management Data Base), qui recense de manière détaillée l'ensemble du matériel informatique, des accessoires et des équipements du réseau. La CMDB doit regrouper toutes les informations pertinentes relatives à chaque équipement, permettant ainsi une gestion précise et complète du parc informatique.

Pourquoi cet inventaire des postes, licences et équipements informatiques est-il essentiel ? Car il permet de détecter les équipements obsolètes et non-utilisés, et d’économiser sur la gestion inutile de ce matériel.

2. Homogénéiser le parc informatique

Pour simplifier la gestion du parc informatique, faciliter les mises à jour et rationaliser l'achat des postes, il est recommandé d'homogénéiser le parc en utilisant quelques profils de postes type.

Cette approche permet de définir des configurations standardisées adaptées aux différents besoins de l’entreprise et des collaborateurs, qu'il s'agisse de la direction, de la comptabilité, du marketing, de l'atelier de production… Il est envisageable de définir un profil de poste en fonction du service ou du groupe d'utilisateurs.

Homogénéiser le parc informatique permet d’optimiser son fonctionnement et de réduire les coûts de sa gestion.

3. Automatiser les fonctionnalités IT dès que possible

Grâce à des logiciels spécialisés, il s’avère possible d’automatiser la plupart des processus informatiques. Cette solution concerne notamment tant les mises à jour des logiciels que l'arrêt des postes de travail et le démarrage des serveurs. Pourquoi recourir à l’automatisation ? Car cette option offre de nombreux avantages : elle permet de gagner du temps précieux pour vous concentrer sur des projets importants et réduit les risques d’oublis ou d'erreurs.

4. Prendre compte des cycles de vie de vos matériels informatiques

La durée de vie des appareils informatiques est limitée. Après cette période, les garanties constructeur ne sont généralement plus valables et les performances peuvent diminuer. Les dysfonctionnements et les pannes risquent également d'apparaître plus fréquemment.

En général, on estime qu'un ordinateur portable dure 3 ans, bien que cela puisse varier selon les marques. Les ordinateurs fixes ou les serveurs ont une durée de vie moyenne de 5 ans.

Or, une gestion efficace de votre parc informatique peut vous permettre de prolonger vos investissements jusqu'à 5 à 7 ans, bien au-delà de la fin de garantie constructeur. Une telle prolongation de la durée de vie des appareils informatiques se révèle particulièrement appréciable pour une entreprise, car elle permet :

• aux équipes de ne pas perdre de temps à s’adapter à un nouveau matériel

• à l’entreprise d’économiser sur l’acquisition de nouveaux matériels

• à la planète de moins chauffer en évitant la surproduction.

5. Confier la gestion de son parc informatique à un expert informatique

Gérer son parc informatique peut être accompli par différents moyens : en interne par son responsable informatique, aidé par des logiciels dédiés à la supervision de parc informatique, ou en déléguant cette tâche à une entreprise spécialisée dans l’infogérance informatique.

Une bonne gestion du parc informatique est essentielle pour assurer le bon fonctionnement et les performances de votre organisation. Externaliser cette activité à une société d'infogérance peut constituer une solution intéressante pour les petites et moyennes entreprises, leur permettant de contrôler leurs coûts, d'avoir un matériel adapté et de se concentrer sur leur activité principale.

Qu’elle se déroule en interne ou en externe, la gestion d'un parc informatique performante requiert, en effet, un certain investissement pour l’acquisition d'outils et le développement de procédures adéquates. En interne, cela nécessitera la formation et un certain investissement en temps d’un ou plusieurs collaborateurs, qui consacreront alors moins de temps à leur cœur de métier. Or, le résultat en matière de gestion de parc informatique ne sera pas forcément à la hauteur des attendus, car cette prestation exige de vraies compétences et un vrai savoir-faire.

De ce fait, rien ne vaut de faire appel à un prestataire ou à une équipe pour externaliser cette tâche et la confier à de vrais spécialistes. Notre cabinet de conseil en informatique et en infogérance INFONET Consulting et ses experts informatiques se tiennent d’ailleurs à votre disposition pour mettre en place des solutions de gestion de votre parc informatique d’entreprise, innovantes et accessibles. Prenez contact pour en savoir plus.