INFONET CONSULTINGPourquoi et comment virtualiser un poste de travail ?

Virtualiser un poste de travail : comment faire ?

En adoptant un mode de fonctionnement de plus en plus nomade ces dernières années, les entreprises cherchent à offrir à leurs collaborateurs des solutions d’accès en continu à leurs ressources et à leurs applications. L’objectif : permettre l’accès en tout lieu et à tout moment afin de donner l’opportunité à chacun de privilégier le télétravail et de s’organiser comme bon il lui semble. Parmi ces solutions, la virtualisation des postes de travail présente bien des avantages, que ce soit pour les utilisateurs que pour les responsables du système d’information de l’entreprise. Pourquoi et comment virtualiser un poste de travail ? Quelles sont les bonnes pratiques à mettre en œuvre permettant de faire de ce projet un succès ? Les conseils d’INFONET Consulting, spécialisé dans l’infogérance et la maintenance informatique des entreprises.

Qu’est-ce que la virtualisation des postes de travail ?

Depuis les années 2000, le poste de travail traditionnel que nous connaissions jusqu’à présent connaît une grande transformation : la possibilité de virtualisation. Or, cette solution permet de diminuer l’importance du matériel informatique ou hardware en entreprises, un poste qui se révèle particulièrement lourd et vulnérable pour celles-ci.

En effet, les ordinateurs (écrans, tours, ordinateurs portables...) s’avèrent très coûteux, car ils deviennent obsolètes sous 2 ou 3 ans, obligeant ainsi les entreprises à investir régulièrement dans de nouveaux équipements pour suivre les évolutions des applications et des utilisateurs. Par ailleurs, ils réclament une maintenance régulière.

Heureusement, l’option de virtualisation du poste de travail offre aux entreprises souhaitant se libérer des contraintes liées à la gestion de leur parc informatique une réelle opportunité. Elle consiste en la création d’une image virtuelle d'un poste utilisateur, à laquelle plusieurs collaborateurs peuvent se connecter à distance à l'aide d'un terminal indéterminé. En pratique, l'environnement de travail de chaque utilisateur est virtualisé, c’est-à-dire hébergé dans le Cloud, comme s’il devenait une simple session Windows.

Ainsi, des serveurs virtuels distants (via des datacenters) stockent les données et ressources de l'entreprise, ainsi que celles des employés. Toutes les ressources de l’entreprise sont donc accessibles en permanence et en temps réel par le biais du bureau à distance. De plus, cela permet à l’entreprise d’être exempt des contraintes de maintenance.

Quelles sont les contraintes de la virtualisation ?

Les seuls éléments matériels nécessaires à un environnement de travail virtualisé sont : une connexion internet, ainsi qu’un périphérique doté d’un écran et d’une configuration minimum, type PC, tablette, téléphone portable.

La mise en œuvre de la virtualisation d'un poste de travail se révèle ainsi relativement simple. En effet, les programmes sont directement exécutés depuis le Cloud ou les datacenters, via des machines virtuelles (VM).

Pourquoi virtualiser un poste de travail ?

La virtualisation d’un poste de travail permet de décorréler le matériel physique d’un collaborateur et de son environnement de travail. Cette possibilité offre de nombreux avantages aux entreprises. Voici les principaux.

• La virtualisation des postes de travail améliore l’expérience de l’utilisateur final en lui permettant d’accéder à son système d’exploitation et ses données d’où il le souhaite. Il n’a ainsi aucune nécessité de transporter son terminal avec lui, et peut néanmoins y accéder même de chez lui. Cette solution facilite donc le télétravail. De plus, cette solution diminue les pertes de temps liés aux changements de postes, maintenances, bug matériel… Les collaborateurs gagnent en performance.

• Par ailleurs, la virtualisation des postes de travail augmente l’agilité de la DSI. En termes de charge de travail, la virtualisation des postes allège, de manière conséquente, la mission d’administration du parc informatique. Ainsi, là où, traditionnellement, une mise à jour applicative prenait des mois, mobilisant des ressources financières et humaines importantes, la virtualisation la rend quasi immédiate. Cette technologie permet donc de gagner un temps appréciable, qui peut être consacré à d’autres tâches plus exigeantes.

• De plus, cette solution allège le budget consacré aux investissements informatiques et à la gestion du parc informatique.

Comment virtualiser un poste de travail ?

La virtualisation d’un poste de travail peut faire appel à des technologies variées. Il s’avère donc possible de s’adapter aux besoins et au budget de toute organisation.

Bien choisir sa solution de virtualisation

La sélection de l'infrastructure de virtualisation des postes de travail est d'une importance primordiale. Plusieurs options sont disponibles :

• La virtualisation peut être réalisée en interne, au sein d'un cloud privé géré par le département informatique de l'entreprise (DSI).

• Elle peut également être mise en place au sein d'un cloud privé géré par un prestataire externe, aussi appelé mode managé.

• Une autre possibilité consiste à l’externaliser complètement dans un cloud privé géré par un prestataire externe, autrement dit en mode hébergé.

• Enfin, la virtualisation peut se faire par le biais d’un cloud public, sous la forme de Desktop as a Service (DaaS).

Pour choisir l’option qui conviendra le mieux, il est nécessaire de peser la charge de travail pour le département informatique, de mesurer le niveau de contrôle souhaité, le degré d’expertise nécessaire à sa gestion, ainsi que la vulnérabilité des environnements virtualisés.

À cela s’ajoute un autre critère de sélection : le périmètre de la transformation. Lorsque la virtualisation touche une entreprise entière, l'option généralement retenue est la virtualisation sur un cloud privé, avec un engagement de qualité de service (SLA) de la part du fournisseur de technologie, que ce soit un prestataire externe ou la DSI. En revanche, lorsque le changement vise une population spécifique, telle que les consultants, le mode DaaS est le plus souvent choisi.

Sélectionner la méthode de virtualisation la plus adaptée

Par ailleurs, il existe diverses options sur la méthode de virtualisation. Les plus plébiscitées étant le VDI (infrastructure de poste de travail virtuel) et le RDS (Service pour poste de travail distant).

La première option, la virtualisation via VDI, consiste à attribuer à chaque utilisateur une machine virtuelle, laquelle dispose de son propre système d’exploitation, son propre stockage et sa propre mémoire RAM. Une solution coûteuse qui peut se révéler cependant nécessaire pour accéder à un environnement hautement sécurisé ou à des logiciels très spécifiques.

La seconde option, le système RDS (Remote Desktop Service), offre, quant à lui, un environnement permettant la mutualisation des ressources en termes de stockage et de mémoire notamment. Avec ce système, les seuls éléments virtualisés sont les applications.

Comprendre les implications de la virtualisation

Avant de pouvoir réussir la virtualisation des postes de travail, il est essentiel de prendre conscience qu'il s'agit d'un processus de transformation complet. Cela concerne à la fois les aspects techniques, mais aussi l'organisation des personnes concernées. Cette transition requiert donc un accompagnement des diverses parties prenantes : les utilisateurs, mais aussi les administrateurs réseau dont le métier se trouve transformé en profondeur.

Les étapes d’une virtualisation de poste de travail réussie

Trois bonnes pratiques permettent de mettre toutes les chances de son côté pour réussir la virtualisation des postes de travail :

1. Débuter par un audit du système d'information et de son utilisation. L'objectif, ici, est de cerner l’utilisation de l’informatique par les employés : définir leurs activités sur le réseau, leur utilisation des applications et logiciels, le recours ou ou non à des disques de stockage externes...

2. Accompagner les personnes concernées. Cela implique d'inclure les utilisateurs afin d’encourager leur adoption, ainsi que les équipes informatiques afin de dissiper leurs inquiétudes. En effet, les problèmes de sécurité entourant la migration des données vers le cloud sont une source de blocage pour de nombreux services informatiques et dirigeants d'entreprise. Néanmoins, il est possible d’avoir une visibilité claire sur les flux de données et les connexions effectuées dans l'entreprise grâce aux avancées dans la gestion de la sécurité. De fait, la virtualisation contribue à sécuriser l'environnement de travail. Les postes de travail virtuels étant centralisés et contrôlés par les administrateurs informatiques, les risques de piratage ou d'intrusion sont réduits. Mieux, grâce au stockage des données sur des serveurs distants, les utilisateurs sont protégés contre les virus et autres menaces.

3. Redéfinir les axes de sécurisation du système informatique. En effet, les besoins de sécurité matérielle vont concerner essentiellement les serveurs de virtualisation. La mise en place d’un dispositif de sécurité type VPN s’avère ainsi fortement recommandée afin que cette avancée technologique ne devienne pas une faille de sécurité pour l’entreprise. Le second enjeu de la sécurité informatique de l’entreprise va, quant à lui, concerner la gestion des identités et des accès avec des autorisations basées sur les rôles qui limitent les utilisateurs aux seules applications et données auxquelles ils sont autorisés à accéder.

Qui contacter pour mettre en place la virtualisation de ses postes de travail ?

Pour conclure, la virtualisation des postes de travail constitue une étape majeure de la transformation numérique des entreprises. Les progrès au niveau de ce processus permettent désormais à toutes les entreprises d’y recourir afin de gagner en performance et d’optimiser leur budget informatique. Vous souhaitez, vous aussi, virtualiser le poste de travail de vos équipes ?

INFONET Cabinet Consulting IT met à votre disposition les experts informatiques pour virtualiser des postes de travail des PME ETI et grands groupes sur Paris La Défense et toute la France.