Les tendances IT pour entreprises en 2022 : notre sélection

En 2022, la transition numérique se poursuit de plus belle. Elle devient plus que jamais une nécessité pour les entreprises. En effet, en matière d’informatique, les sociétés doivent perpétuellement se remettre en question et se tenir à l’affût des nouvelles tendances. Il en va de la survie à moyen ou long terme des TPE et PME, tout comme des grandes entreprises. Car l’IT s’avère, de nos jours, indispensable pour permettre à une entreprise de rester compétitive. Quelles sont les grandes tendances IT à ne pas manquer pour les entreprises en 2022 ? En prenant appui sur la publication annuelle de Gartner, l’entreprise américaine incontournable dans l’univers informatique, INFONET Consulting cible pour vous 4 tendances IT à explorer en 2022.

Le RIM, roi de l’infogérance à distance

Cette année encore, contexte sanitaire oblige, le RIM (Remote Infrastructure Management) ou gestion de l’infrastructure à distance prend tout son sens. Le développement du télétravail, la place croissante d’Internet dans de nombreux secteurs requièrent des exigences plus grandes au niveau de la qualité de l’infrastructure IT.

Réseau Internet et d’entreprise, serveurs, cybersécurité, stockage des données, messagerie électronique, système d’exploitation, ERP, applications… Tout doit être performant et opérationnel en permanence. Avec des interventions sur site les plus rares possibles.

La gestion à distance de toute l’infrastructure informatique s’avère donc cruciale. C’est ce que permet le RIM en centralisant la gestion de tous ces outils au sein d’une même plateforme.

En développant la technologie RIM dans votre entreprise, votre administrateur ou vos équipes informatiques pourront ainsi effectuer les corrections à distance. Seules les pannes techniques exigeront l’intervention sur site d’un technicien informatique.

Avec à la clé, pour les entreprises ayant opté pour la solution RIM, un suivi possible 24/24 de l’ensemble de l’infrastructure. Donc une réactivité optimale, mais aussi un gain potentiel en expertise et en coût. Avec la possibilité d’externaliser ce service d’infogérance auprès de prestataires spécialisés.

L’IA au service d’une expérience utilisateur toujours plus réussie et rentable

La collecte des données utilisateurs via le développement de programmes de machine learning se révèle sans aucun doute l’une des grandes tendances pour cette année 2022.

Pourquoi ? Car ces données, recueillies par l’IA (Intelligence Artificielle), s’avèrent une mine d’informations très pertinentes. Des informations idéales pour améliorer l’expérience utilisateur, et donc attirer et fidéliser le client.

L’IA offre donc aux entreprises des leviers de développement puissant :

• tant pour donner une nouvelle dynamique ou nouvelle orientation à leur activité

• que pour booster l’efficacité de leurs campagnes de marketing.

Avec ces données, il est ainsi possible d’améliorer la rentabilité d’une application en analysant le parcours client. Les entreprises qui y recourent peuvent donc susciter des actions de leur cible en devenant force de proposition personnalisée. C’est ce qu’on appelle la personnalisation prédictive. Une technique très utilisée pour vous proposer une publicité ciblée en fonction de votre comportement sur la Toile, par exemple.

Mais l’ingénierie de l’Intelligence Artificielle permet aussi tout simplement à de nombreuses entreprises de gagner en productivité. Les sociétés utilisant l’IA créeraient jusqu’à trois fois plus de valeur ajoutée que les autres, selon Gartner.

L’hyperautomatisation, une des tendances IT clé pour les entreprises en 2022

Autre solution technologique à explorer en 2022 : l’hyperautomatisation.

En quoi consiste cette option ? À « identifier, contrôler et automatiser » un maximum de processus informatiques et commerciaux, chronophages et répétitifs. Le moyen d’augmenter la rentabilité d’une organisation très efficacement.

Reste à savoir à quels outils recourir pour mettre en place l’hyperautomatisation. La réponse dépendra ici de votre secteur d’activité, mais on peut déjà citer quelques solutions d’automatisation innovantes qui se distinguent :

• les agents virtuels à base d’IA

• la technologie RPA (Robotic Process Automation ou automatisation des processus par la robotique)

• les applications Low code.

Il existe cependant des logiciels d’automatisation déjà très répandus, mais plus spécifiques à savoir : les CRM, ERP et autres outils de gestion.

Très appréciés des directeurs financiers et des opérations (CFO ou COO), l’automatisation des tâches par la robotique devrait pouvoir répondre aux besoins de secteurs d’activités plus variés dans un futur proche.

La sécurité informatique au cœur des préoccupations des entreprises

Enfin, une préoccupation reste plus que jamais d’actualité dans les tendances IT des entreprises en 2022 : la sécurisation des systèmes d’information et la cybersécurité.

En effet, des taux record de menaces informatiques ont été atteints ces dernières années. En 2021, les cyberattaques ont ainsi concerné près de 65 % des sociétés au niveau mondial. Sachant qu’au niveau national, rien qu’en 2020, le nombre de cyberattaques avait été multiplié par quatre, selon l’Agence nationale de sécurité des systèmes d’information.

Or, ces actes de cybercriminalité touchent tous les types d’entreprises, depuis les grands groupes jusqu’aux start-ups, en passant par les infrastructures des collectivités (hôpitaux, réseaux éducatifs…).

Par ailleurs, les conséquences de ces attaques s’avèrent loin d’être anodines. En effet, même si celles-ci ne prennent pas toujours la forme de ransomware (demande de rançon), la remise en état et en conformité du système se révèle souvent très coûteux. Un impact financier dont beaucoup d’entreprises parviennent difficilement à se remettre.

On comprend donc clairement l’enjeu d’adopter une stratégie performante pour améliorer la sécurité des données de l’entreprise. Pour y parvenir, il convient bien entendu d’identifier les vulnérabilités de votre SI.

Pour ce faire, rien de tel que de réaliser régulièrement des audits de votre infrastructure IT. Grâce aux rapports remis, vous pourrez ainsi prendre les mesures qui s’imposent : renforcer votre pare-feu, changer d’antivirus, réaliser une formation de sensibilisation au phishing en interne…

Comment mettre en œuvre les tendances IT pour entreprises en 2022 ?

Intelligence artificielle, automatisation, gestion de l’infrastructure à distance, sécurisation du pôle informatique, Cloud computing… Les responsables informatiques et DSI doivent réaliser en permanence une veille dans leur domaine pour s’assurer de pouvoir mettre en œuvre les tendances IT plébiscitées par les entreprises de leur secteur en 2022.

Notre cabinet de conseil en informatique INFONET Consulting peut vous aider à faire les bons choix et à mettre vos projets en œuvre pour accroître votre compétitivité. Contactez-nous ! Nous mettons à votre disposition des consultants IT dont les profils correspondent parfaitement à vos besoins pour le développement de votre projet. Que vous soyez une start-up, une industrie du futur ou un grand groupe, nos ingénieurs développeurs, ingénieurs systèmes ou réseaux sauront vous accompagner avec talent.